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首页 >> 志愿常识 >>志愿者基础常识 >> 志愿者的心理调适
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志愿者的心理调适

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        志愿者虽然是在自愿的基础上参与志愿服务工作,但每个人的参与动机不同,面对庞大的志愿者人群,组织者不可能按个人意愿安排工作及内容。在工作中,志愿者还可能增加个人日常开销,造成物质损失; 也可能因工作繁重、服务对象的误会和责备而造成精神损失;也可能因个人能力不够,造成自卑情绪; 还可能因性格不同,造成志愿者组织内部不和谐。这些因素都可能使志愿者产生“埋怨心理”、“攀比心理”、“逆差心理”,从而造成志愿者的挫折感,影响志愿服务的质量。除了志愿组织加强管理、增加激励措施外,更重要的是志愿者要不断进行自我调节,尽快适应岗位,圆满完成志愿服务工作。


一、志愿者心理方面存在的主要问题

1、对志愿服务存在误解。

一是认为志愿服务就是只有奉献,甚至牺牲个人利益、维护他人利益的活动;二是认为会展志愿者可以利用工作之便观看会展活动。

2、对工作性质缺乏认识

大多数的会展志愿者可能从事的是一些单调乏味的工作,如驿站保洁、咨询服务、礼仪服务、顶着烈日做指引等,会展活动近在咫尺,却不能观看,这很容易造成志愿者对服务工作感到”简单“、”乏味“、”枯燥“。

3、对服务对象缺乏了解

会展活动参与者来自世界各地,由于服务群体的特殊性、各地文化的差异性,志愿者因各种原因被服务对象误解,致使服务热情大减。

4、对服务技能缺少掌握

志愿者一部分是在校中、大学生,平时习惯了被照顾甚至溺爱,很多志愿者可能缺乏与人沟通的能力,即使通过短期培训,但在实践操作中也难以熟练运用,志愿者很容易产生挫折感。


二、志愿者心理自我调适

自我心理调适是解决和摆脱低落情绪甚至痛苦的最佳途径,所以当志愿者遇到心理问题时,要尽快依靠自己的力量,恢复健康心态。自我调适的方法主要有:

1、重新认识志愿者服务的价值

会展志愿者活动诠释了志愿精神的核心--奉献。同时,志愿服务即可扩大自己的生活圈子,更可亲身体验社会的人和事,加深对社会的认识,这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。志愿者在参与志愿工作过程中,除了可以帮助他人外,还可以学习新知识、增强自信心及学会与人相处等,更可培养自己的组织及领导能力。

2、宣泄转移

宣泄法是一种将内心的压力排泄出去,以促使身心免受打击和损害的方法。

3、改善人际关系

良好的人际关系是愉快工作的社会基础。首先要真诚待人。要想别人喜欢你、接受你,自己先要喜欢别人、认可别人。没有人会真正拒绝真诚的人。其次要善解人意,学会倾听,学会发现别人的优点。用欣赏的眼光去看待同伴,并适当地表达出来。最后,不伤害他人权益。

4、全身心投入工作

志愿者面临挫折的时候,重新全身心地投入到工作中,紧张的工作可使人缓解心理压力。志愿服务本身是”助人为乐“的活动,一个人在帮助他人的过程中,能够充分体会到满足感、成就感,在一定程度上可实现自我价值。有了助人的心态,就会相应地减少自私、斤斤计较等不良情绪,因此在帮助了别人的同时也帮助了自己。

联系地址:广州市新港东路“琶洲站”地铁口A出口对出路面“会展中心”驿站

                (西关小屋№125

开站时间:时令站,逢周四、周五9:00 - 11:30、14:00 - 16:30


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