志愿服务的交往常识（五）电话礼节
志愿服务的交往常识（五）
（五）电话礼节
电话铃声一旦响起，应及时接听电话，首先应以问候开场，再通报自己的单位和姓名。
通话要音量适中，更要注意发音和咬字准确。电话交谈结束时，应由拨电话的一方先挂机。如果与长辈通电话，应由长辈先挂机； 男士与女士通电话，通常由女士先挂机。
摘自《广州志愿服务指南》
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